FAQ - Centre de solution

Vous trouverez sur cette page des informations sur les questions fréquemment posées et les réponses qui vous aiderons à mieux paramétrer SmartCaisse

1-Annulation Ticket

Pour ce qui est des annulations de tickets, c'est relativement simple, il suffit de frapper le code annulation (1111 dans la version de démonstration, mais ce code peut être modifié) puis la touche X/Z, et la caisse bascule en mode annulation et vous refrappez le ticket à annuler.

2-Paramétrage des taxes

Pour ce qui est du montant des différentes taxes, vous pouvez le changer vous même dans la partie paramétrage, autres paramètres, vous y trouverez une case ou elles sont inscrites.

3-Quantité des produits au clavier

Frappez au clavier la quantité, ex 3 suivi de la touche article, Smart Caisse entrera directement 3* article.
Si vous voulez modifier la quantité ou effacer la quantité avant de frapper la touche article, cliquez simplement sur l'afficheur (fond rouge) qui indique les touches frappées.

4-Cacher les tables

Pour cacher les tables inutilisées, il suffit de les positionner en bas à droite de l'écran de déplacement (modifier plan). Elles deviennent invisibles sur la version PC comme sur la version Pocket.

5-Touche appel note

Lorsqu’un ticket est en cours, une touche appel note (sous la touche tiroir) permet une impression du ticket en cours sans pour autant le finaliser, c'est pratique pour amener le ticket sur la table des clients, et attendre le règlement, et si ils reprennent quelque chose, on peut ajouter sur le ticket.

6-Ligne de texte

Ligne de texte sur le ticket, par exemple le nom du client pour le livreur, elle n'apparait que si l'on clique sous la dernière ligne de l'entête du clavier.

7-Pour qu’un employé puisse annuler un ticket comment faire sans leur donné accès à la touche admin ?

Car dans le menu droit d’accès on peut cocher permettre à ce serveur d’annuler un ticket. Mais si la case « permettre de voir le menu patron » n’es pas cocher ça ne fonctionne pas ?

La touche admin peut et doit être protégée par un code, le code patron, (paramétrage), si la case peut annuler un ticket est cochées, cet employé peut annuler en cliquant à l'écran sur une ligne du ticket.

8-si lecteur code barre fonctionne mal

c'est que son clavier n'est pas dans la bonne position, il faut soit le passer en majuscules (ou le mettre en minuscules ), les codes barres ne sont lus que dans une de ces 2 positions du clavier.

9-scanner un article sans pesé sur la touche scan

Bien sur, le scannage doit se faire sans l'appui sur cette touche, faire des essais avec ou sans la touche majuscule appuyée, et cela va fonctionner.
Cette touche ne sert que si un code barre est abimé et que l'on doit le saisir à la main.